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【经济察看】若何破解预支式消费“垂老难”问题? 比来几年来,预支式消费“办卡轻易退卡难”等问题备受存眷。本年2月,中国消费者协会发布的2020年受理投诉环境显示,“办卡”消费被坑还是投诉热门。 记者日前从北京市市场监管局得知,该市正在研究出台单用处预支卡治理处所立法,《北京市单用处预支卡治理条例(收集定见稿)》已最早公然收集定见;向阳、丰台等区先行先试,已试探出了一系列较为有用的解题编制。 在健身、家政、美容美发、教育培训等规模,“办卡轻易退卡难”等问题一向困扰泛博消费者。此外,商家资金链断裂、卷款跑路等致使消费者“有卡没法消费”的环境也屡屡产生。加倍卑劣的是,有些企业跑路前还在弄促销圈钱,不体味内幕的消费者不单没法按商定领受相干的处事,交的钱款也打了水漂。 中消协投诉部主任陈剑此前对记者暗示,很多商家颠末历程吸人眼球的扣头力度、强调虚高的原价金额和强调的差价对照来吸引消费者。是以,很多消费者办卡是商家蛊惑下的功能,是感动消费。 为了预防因感动消费激起的退费纠缠,本年3月底和6月初,北京市体育局和市场监视治理局、商务局前后推出了《北京市体育健身规模预支费处事合同》示范文本和《北京市美发美容业预支费处事合同》示范文本,两个示范文本聚焦预支费处事规模的痛点,从合同长进行预先规范,不凡是“7天沉着期”的推出让很多消费者有了“悔怨权”。 预支式消费,消费者很轻易堕入退费难、维权难的尴尬境地,启事在于有关部分除夜都以过后干与干与为主,且干与干与手段和功效有限,假定商家跑路了或自己没钱了,有关部分也无可何如。 为此,本年初,北京市向阳区市场监管局推出“向阳预存宝”资金监管平台,在这一监管模式下,商家颠末历程“向阳预存宝”平台收取预支资金,并依托银行进行资金监管。不管消费者预存几多费用,商家只能自由放置消费者已现实消费的额度,剩下的钱放在银行账户中,商家不克不及随便放置,银行也不克不及随便放置,这将在一定水平上下降企业歹意卷钱跑路风险,消费者也没需要担忧商家调用预支金作为其他用处。 北京市向阳区市场监管局企业诺言科副科长李振先介绍说,平台成立之初,只有48家企业入驻平台,到今朝,已有超越440家企业入驻,涵盖教育培训、体育健身、美发美容、餐饮、超市零售、洗染等行业。 值得一提的是,预支式消费规模,不单除夜金额的预支费退费难,总金额少、消费频率高的小额预支费消费的退费纠缠问题加倍凸起。 为此,北京市丰台区试点“小额预支费包管金先行赔付”轨制,在重点贸易综合体奉行预支费包管金轨制。贸易综合体连系本身环境,与预支费的企业自愿签定相干合同,并对相干主体收取响应的包管金。当消费者碰着小额预支费纠缠或预支费“小余额”退费纠缠等问题时,经营者专心迟延措置或无理拒绝赔付时,可由综合体治理方依照相干合同进行先行赔付。 小小预支卡,牵系除夜平易近生。破解预支式消费“垂老难”问题,各地无妨鉴戒北京的经验。 杨召奎 【编纂:房家梁】。
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